Política de reembolso

Política de Reembolsos

En Sexpedientes Secretos , cumplimos con lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), particularmente el derecho de retracto establecido en su Artículo 47.

Los usuarios que adquieran productos o servicios a través de nuestro sitio web podrán retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto o celebración del contrato, siempre que:

  • No se haya hecho uso del producto o servicio.

  • La compra no se haya realizado dentro de los cinco (5) días calendario previos a uno de nuestros eventos.

Cuando aplica, el reembolso se realizará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la solicitud, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

El derecho de retracto no aplica si el servicio ya ha comenzado con autorización del cliente, o si el producto es digital, personalizado, o no susceptible de devolución por su naturaleza.

Nota: Si el producto adquirido corresponde a un cupo para un evento de Speed Dating, el cliente podrá:

  • Solicitar un reembolso, si cumple con los requisitos del derecho de retracto.

  • Conservar su cupo para un evento de Speed Dating futuro, sujeto a disponibilidad y previa coordinación con nuestro equipo.

Contacto para solicitudes:
📧 sexpedientessecretos@gmail.com